När ett problem uppstår på jobbet eller i ditt personliga liv kommer det att hjälpa dig att undvika att göra samma misstag i framtiden om du kan komma ner till orsaken till problemet.
Vårt mest populäraLär dig av de bästa
Med mer än 100 lektioner kan du få nya färdigheter och frigöra din potential. Gordon RamsayMatlagning I Annie LeibovitzFotografi Aaron SorkinManusförfattning Anna WintourKreativitet och ledarskap deadmau5Elektronisk musikproduktion Bobbi BrownSmink Hans ZimmerFilm Scoring Neil GaimanThe Art Of Storytelling Daniel NegreanuPoker Aaron FranklinTexas Style Bbq Misty CopelandTeknisk balett Thomas KellerMatlagningsteknik I: Grönsaker, pasta och äggKomma igångHoppa till sektion
- Vad är en orsaksanalys?
- Vad är syftet med en analys av orsaken?
- 3 grundläggande typer av orsaker
- Hur man utför en orsaksanalys i 5 steg
- 5 Populära analysmetoder för rotorsaker
- Vill du lära dig mer om företag?
Under 17 videolektioner lär Diane von Furstenberg dig hur du bygger och marknadsför ditt modemärke.
Läs mer
Vad är en orsaksanalys?
Root cause analysis (RCA) är en process som hjälper människor att förstå de verkliga orsakerna bakom ett problem för att få reda på varför problemet uppstod i första hand. Genom att gräva djupare med olika analysmetoder för att samla in data kan du sedan skapa en handlingsplan som gör att du kan identifiera de bidragande faktorerna för ditt problem för att förhindra att det uppstår igen.
Det enklaste sättet att tänka på orsaksanalys är att föreställa sig ett vanligt problem du kan uppleva i livet, som om ditt heminternet plötsligt slutade fungera. Om detta inträffade kan du köra till ett kafé och använda deras Internet istället, men den lösningen skulle inte bara misslyckas med att vidta några korrigerande åtgärder utan skulle också ignorera de bakomliggande orsakerna till ditt problem. En bättre lösning skulle vara att ringa din Internetleverantör och be dem hitta den verkliga orsaken till problemet.
Vad är syftet med en analys av orsaken?
Det primära syftet med analysen av grundorsaken är att analysera ett problem eller en sekvens av händelser för att identifiera vad som hände, varför det hände och vad som kan göras för att förhindra att det händer igen.
Diane von Furstenberg lär bygga ett modemärke Bob Woodward lär ut undersökande journalistik Marc Jacobs undervisar modedesign David Axelrod och Karl Rove lär kampanjstrategi och meddelanden
3 grundläggande typer av orsaker
Det finns tre grundläggande typer av grundorsaker som kan ha en potentiell inverkan på ett problem:
- Fysiska orsaker : Ett konkret föremål misslyckas av någon anledning, t.ex. om en MR-maskin på ett sjukhus slutar fungera och hindrar en patient från att få rätt vård.
- Mänskliga orsaker : En person eller flera lagmedlemmar gjorde något felaktigt. Mänskliga fel leder ofta till en fysisk orsak, t.ex. om sjukhusets kvalitetsledningsteam inte utförde en MR-maskin planerad inspektion, vilket orsakade att den misslyckades.
- Organisatoriska orsaker : När ett system eller en process som en organisation använder för att utföra sina jobb är felaktigt, t.ex. om ett sjukhuss kvalitetskontrollavdelning felaktigt trodde att det var patientsäkerhetsavdelningens ansvar att inspektera MR-maskinen och ingen korrigerade dem.
Hur man utför en orsaksanalys i 5 steg
För att kunna gå igenom RCA-processen måste du känna till följande fem steg:
- Definiera problemet . Analysera vad du ser hända och identifiera exakta symtom så att du kan bilda ett problemuttalande.
- Samla data . Innan du kan gå vidare till att identifiera de bakomliggande problemen måste du samla in och utvärdera alla aspekter av situationen. Att utföra en fallstudie, incidentundersökning eller olycksanalys är några vanliga sätt att genomföra detta steg.
- Identifiera orsaksfaktorer . Nu med dina uppgifter i handen är det dags att leta efter så många orsaksfaktorer som möjligt som kunde ha lett till ditt problem.
- Bestäm grundorsaken . Använd några av orsakerna till analys av rotorsaken i nästa avsnitt för att upptäcka orsakerna till varje orsaksfaktor.
- Rekommendera och implementera lösningar . När du väl vet orsaken kan du rekommendera en förebyggande åtgärd för att säkerställa att problemet aldrig uppstår igen och sedan utveckla en tidslinje och plan för att implementera din lösning. Verktygen i nästa avsnitt kan också användas för att hjälpa dig att upptäcka potentiella brister i din lösning innan de inträffar.
Mästarklass
Föreslås för dig
Onlinekurser som undervisas av världens största sinnen. Utöka din kunskap inom dessa kategorier.
Diane von Furstenberg
Lär att bygga ett modemärke
Läs mer Bob WoodwardUndervisar undersökande journalistik
Läs mer Marc JacobsUndervisar modedesign
hur man skriver en dystopisk romanLäs mer David Axelrod och Karl Rove
Lär kampanjstrategi och meddelanden
Läs mer5 Populära analysmetoder för rotorsaker
Tänk som ett proffs
Under 17 videolektioner lär Diane von Furstenberg dig hur du bygger och marknadsför ditt modemärke.
Visa klassMålet med RCA är att känna igen alla bakomliggande orsaker till ett problem. Att använda en analysmetod är ett användbart verktyg för att utföra denna uppgift. Fem populära metoder för analys av rotorsaker är:
- De fem varför : De fem varför är en problemlösningsstrategi som består i att fråga varför hände detta problem? och sedan följa upp svaret med en serie ytterligare Men varför? frågor tills du kommer till orsaken till problemet.
- Ändringsanalys : Denna metod undersöker noggrant alla förändringar som leder till en händelse i hopp om att upptäcka riskhanteringsstrategier. Detta är särskilt användbart när det finns ett stort antal möjliga orsaker.
- Felläge och effektanalys : En av de första systematiska metoderna för felanalys, FMEA en steg-för-steg-guide för att känna igen alla potentiella fel i en produkt, affärsprocess eller tjänst. När du väl har identifierat varje enskilt fel i ett system kan du bedöma effekterna av dessa fel en efter en.
- Fishbone diagram : Detta RCA-verktyg kallas också ett Ishikawa-diagram eller ett orsaks- och effektdiagram och är ett visuellt sätt att kartlägga orsak och verkan. Fiskskelettets ryggrad i mitten av diagrammet representerar det specifika problemet, och sedan representerar skelettets ribben som grenar ut från ryggraden potentiella orsaker.
- Pareto-analys : Denna typ av analys är ett statistiskt sätt att lösa problem. Det handlar om att identifiera några grundläggande orsaker till problem som måste åtgärdas för att lösa majoriteten av komplikationer. Pareto-analys antar 80/20-regeln, som säger att cirka 80 procent av problemen produceras av endast ett fåtal allvarliga orsaker (20 procent).
