För att ett företag ska bli framgångsrikt måste det ha kunder. Vi vet alla detta.Om ditt företag lägger för mycket tid på att driva sina produkter eller tjänster, och inte tillräckligt med tid på att visa uppskattning och kärlek till sina kunder, kommer du inte att behålla dem länge.Att hitta sätt att få dina kunder att älska varumärket du har skapat, och visa att du erkänner dem, är avgörande för din långsiktiga framgång.
Att skapa varumärkeslojalitet sker när dina kunder älskar och litar på dig. Det bästa sättet att åstadkomma detta för att se till att de känner sig speciella och hörda. De är mer benägna att fortsätta att köpa eller engagera sig i ditt varumärke om de känner en koppling till det. De är också mer benägna att rekommendera det till sina vänner om de känner den kopplingen.
Behöver du lite hjälp med att sätta upp en strategi för att bygga varumärkeslojalitet? Här är sju sätt att få dina kunder/kunder att älska dig:
Har personliga lojalitetsprogram
Lojalitetsprogram är marknadsföringsstrategier skapade av företag som uppmuntrar människor att fortsätta handla sina produkter eller använda deras tjänster. De flesta lojalitetsprogram erbjuder belöningar och håller kunderna uppdaterade med kampanjer.
hur räknar du ut ditt stigande tecken
Vilket är det bästa sättet att komma igång? Lägg strategi på ett specifikt sätt som ditt företag kan skapa ett lojalitetsprogram som tilltalar dina kunder. Till exempel, om du är medlem i Starbucks lojalitetsprogram skördar du många fördelar. Programmet erbjuder dig gratis drinkar på din födelsedag, speciella belöningar och erbjudanden under hela året, möjligheten att beställa i förväg, plus att du tjänar stjärnor mot gratis menyalternativ vid varje köp. Det här är de typer av lojalitetsprogram som får folk att komma tillbaka!
Om du är kontinuerlig med denna process kommer det att visa dina kunder din uppskattning. De kommer att känna sig sedda och hörda, och de kommer att börja bli förespråkare för ditt varumärke. Har du haft en riktigt bra upplevelse av ett varumärke? Har du delat det med dina vänner? Fundera på hur det kan tillämpas på ditt företag. Vad kan du göra för att få dina kunder att känna sig speciella?
vad betyder tredje persons objektivitet
Säg tack
Ett bra sätt att visa din uppskattning är att säga tack. Detta verkar lätt nog, eller hur? Men många företag gör det inte.
Ett enkelt sätt att tacka är genom att helt enkelt skicka tackkort till dina kunder. Om en kund gör ett stort köp eller en kund just har anlitat dig – skicka dem ett speciellt, personligt kort.
Tackkort kan vara digitala eller så kan du göra det på gammaldags sätt och skicka ett handskrivet via post. Oavsett vilken metod du väljer kommer dina kunder att känna sig extra speciella!
Träna din personal väl
Det finns inget värre än ett bra företag med hemsk personal. Så som du personal är utbildad kan göra eller bryta din verksamhet helt. De är ryggraden i ditt företag och en av dina viktigaste tillgångar.
Se till att de är ordentligt utbildade och vet hur de ska behandla kunder. Ditt företags rykte beror mycket på hur kunderna behandlas. Om du har en väluppfostrad personal kommer dina kunder att uppskatta det och kommer att vilja fortsätta använda eller handla med ditt företag.
Om du någonsin har varit på Chick-Fil-A vet du att de behandlar sina kunder med största respekt. En anledning till att människor kontinuerligt går till Chick-Fil-A, även om deras priser är lite högre, är att de visas respekt från personalen. Snabbmatskedjan rankas högre och genererar mer årliga intäkter än de flesta andra snabbmatsrestauranger. Varför? Eftersom de vanligtvis rankas först för kundnöjdhet. Personalen städar ordentligt, är snabb och bekväm och de är artiga.
Bara genom att utbilda din personal att närma sig människor med respekt och göra deras jobb på rätt sätt (städa, vara effektiv, rätta till eventuella misstag, etc.) kan det avsevärt påverka ditt varumärkes tillväxt.
kycklinglår vitt eller mörkt kött
Skicka kampanjer
Att skicka ut kampanjer till befintliga lojala kunder kan enkelt göras via e-post för olika tillfällen och högtider. Det är också ett bra sätt att få nya kunder. Erbjud dem 10 % rabatt på deras första köp om de går med i din e-postlista. Du kommer inte bara att bygga en relation med den kunden för framtida potentiella köp, utan du kommer också att ge dem en bra första upplevelse av ditt varumärke.
Var lätt att kontakta
Det kan vara oerhört frustrerande om något går fel eller om du bara behöver komma i kontakt med ett företag, men de är till synes oåtkomliga. Vi har alla varit där, och det kan göra att vi inte vill handla med eller använda den verksamheten igen. Du känner att de helt enkelt inte bryr sig.
Se till att ditt företag är lätt att komma i kontakt med. Någon från ditt team bör ständigt kontrollera meddelanden, sociala medieplattformar och e-postmeddelanden. Se också till att dina svar görs i tid.
Utveckla relationer med kunder
Detta är lättare för småföretag, men det fungerar med företag av alla storlekar. Du vill utveckla en relation med dina kunder och se till att de vet att de kan komma till dig för att lösa eventuella problem.
hur varm är en jalapenopeppar
Du bör ta den kundfeedback du får och data om kundupplevelser och använda denna information för att utveckla relationer. Chatta med dina kunder och visa dem att du bryr dig om deras bekymmer, problem, frågor och feedback.
År 2020 är det lättare än någonsin att skapa och behålla relationer med dina kunder. Sociala medier är ett bra verktyg för att hjälpa till med detta. Använd det till din fördel.
Vi hoppas att du kan ta dessa tips och visa dina kunder lite kärlek och uppskattning. Vilka andra råd bör kunderna ta hänsyn till? Låt oss veta i kommentarerna nedan.
