Det finns mer än 30 miljoner småföretag över hela USA, enligt Small Business Administration. För ägarna betyder det att det är stor konkurrens. Om du vill sticka ut från mängden, prova att följa dessa sex tips.
sätt att bli bättre på basket
1. Försök inte att tjäna alla
Ditt företag behöver inte vara relevant för alla potentiella konsumenter för att göra vinst. Ställ dig istället för att tjäna en nischad publik och göra det bra. Detta hjälper dig att bygga upp en bas av fans eller kunder – och hålla dem lojala.
2. Skapa en stark onlinenärvaro
Även om ditt företag huvudsakligen är beroende av personliga kunder och offlinetjänster, är det viktigt att ha en stark onlinenärvaro. Det beror på att så många affärsinteraktioner börjar online. I själva verket, enligt en nyligen publicerad rapport, börjar mer än 80 % av shoppare efterforska köp online.
Denna närvaro bör inkludera:
- En webbplats designad med användarupplevelse i åtanke. Sajten ska vara responsiv och fungera bra på mobilen. Femtiosju procent av internetanvändarna sa att de inte skulle rekommendera en webbplats som hade en dåligt utformad webbplats.
- En komplett lista över Google My Business. När konsumenter söker efter ditt företag är ett av resultaten de får en Google My Business-lista som innehåller all din viktigaste information: adress, tjänster, öppettider, kontaktinformation. Dessa listor resulterar i klick till din webbplats, samtal till ditt företag och till och med förfrågningar om vägbeskrivningar till ditt företag.
- En engagerande närvaro i sociala medier. Enligt GlobalWebIndex använder 54 % av sociala webbläsare sociala media att undersöka en produkt innan du gör ett köp. Om du inte är säker på var du ska börja, skapa en Facebook-sida. Detta är för närvarande den mest aktiva sociala mediekanalen för företag. Men lägg inte bara upp det och gå därifrån. Du måste ha en plan för att dela användbart och engagerande innehåll.
3. Koncentrera dig på kundservice
Ditt företag kanske erbjuder den bästa produkten eller tjänsten i världen, men om du inte fokuserar på din kunds behov under varje interaktion – personligen och online – så vill de inte ha det. Enligt Microsoft säger 90 % av amerikanerna att de överväger kundservice när de bestämmer sig för om de ska göra affärer med ett företag eller inte. Och mer än hälften säger att de skulle byta företag på grund av dålig kundservice.
vad är dressad ledig klädsel för fest
4. Håll din kunds data säker
Konsumenter är oroliga för säkerheten för deras data. Enligt en färsk rapport är mer än 60 % av onlineanvändarna i USA oroliga för missbruk av deras data. Och det är inte utan anledning: ett webbhack inträffar varje 39 sekunder .
Följ dessa tips för att hålla din kunddata säker:
- Håll din programvara uppdaterad.
- Var transparent med dina kunder om hur deras data används – och behåll den data du behöver.
- Skapa starka lösenord.
- Utbilda dina anställda om vikten av datasäkerhet.
- Ha en plan på plats för katastrofåterställning och nödberedskap.
5. Se till att din butik eller ditt kontor är säkert
Det finns miljontals anspråk på ersättning för arbetstagare varje år. Det främsta påståendet - och den ledande yrkesrisken för personer över 55 år - är halkar och faller , enligt National Floor Safety Institute. För att skydda ditt företag från anspråk på arbetstagare och för att hålla dina anställda och kunder nöjda, måste du se till att miljön är säker för alla.
6. Ha lättillgänglig parkering
Detta verkar vara en så enkel sak men tänk på detta: Dagens förare spenderar redan ca 17 timmar söker efter parkeringsplatser varje år. Om du inte vill bli frustrerad och ge upp att besöka ditt företag, bör du se till att din plats har parkering som är lätt tillgänglig och som inte kräver en vandring för att komma till din ytterdörr.
