Att vara omtänksam om din röst kan vara fördelaktig i förhandlingar. Tidigare gisslanförhandlare Chris Voss beskriver hur man förhandlar genom ton och böjning.
Hoppa till avsnitt
- Varför är leverans viktigt i förhandlingar?
- Chris Voss förklarar varför mastering av ton och böjning är viktigt för förhandlingar
- Chris Voss 6 tips för att bemästra ton och böjning i förhandlingar
- Läs mer
- Läs mer om Chris Voss MasterClass
Chris Voss lär konsten att förhandla Chris Voss lär konsten att förhandla
FBI: s tidigare gisslanförhandlare Chris Voss lär dig kommunikationsförmåga och strategier för att hjälpa dig att få ut mer av det du vill varje dag.
Läs mer
Från affärsförhandlingar till socialt utbyte, för att uppnå dina mål under hela förhandlingsprocessen krävs befäl över en viss kompetensuppsättning, som kroppsspråk, lyssningsförmåga och upprepning. Det kanske viktigaste av dessa färdigheter är hur du använder din röst. Att lära sig att använda din röst är nyckeln till vinn-vinn-förhandlade avtal och bli en bättre förhandlare .
Varför är leverans viktigt i förhandlingar?
Enligt före detta FBI-gisslingsförhandlare Chris Voss kan din röst ensam vara en sådan konst. När jag undervisade i gisselförhandlingar visste jag att en gisselförhandlare inte ens kunde säga de rätta sakerna - men om de hade en bra röst skulle vi antagligen ha det bra.
När du är uppmärksam och medveten om din röst kan du förmedla respekt, nyfikenhet och samarbete genom din ton snarare än ditt innehåll. Du kan uppmuntra lyssnaren att känna sig bekväm och villig att lyssna och arbeta med dig - det är nyckeln till effektiva problem -lösning och konfliktlösning med bättre resultat, hos bilhandlaren, eller i en löneförhandling för ett nytt jobbbjudande eller högre lön.
Chris Voss lär konsten att förhandla Diane von Furstenberg lär bygga ett modemärke Bob Woodward undervisar undersökande journalistik Marc Jacobs lär ut modedesign
Chris Voss förklarar varför mastering av ton och böjning är viktigt för förhandlingar
- 2x
- 1,5x
- 1x, vald
- 0,5x
- Kapitel
- beskrivningar av, vald
- textningsinställningar, öppnar dialogrutan för inställningar för textning
- textning av, vald
- engelsk Bildtexter
Detta är ett modalt fönster.
vad är vändpunkten i en berättelse
Början av dialogfönstret. Escape kommer att avbryta och stänga fönstret.
TextFärgWhitBlackRedGreenBlueGulMagentaCyanTransparencyOpaqueSemi-TransparentBakgrundFärgSvartVitRödGrönBlåGulMagentaCyanTransparencyOpaqueSemi-TransparentTransparentWindowColorBlackWhiteRedGreenBlueGulMagentaCyanTransparencyTransparentSemi-TransparentOpaqueTeckenstorlek50% 75% 100% 125% 150% 175% 200% 300% 400% Text Edge Style Ingen höjd Deprimerad Uniform Dropshadow Font Familj Proportionell Sans-Serif Monospace Sans Serif Proportionell Serif Monospace Serif CausualScript Små Kepsar Återställåterställ alla inställningar till standardvärdenaGjortStäng Modal DialogSlutet på dialogfönstret.
Chris Voss förklarar varför mastering av ton och böjning är viktigt för förhandlingar
Chris Voss
Lär konsten att förhandla
Utforska klassChris Voss 6 tips för att bemästra ton och böjning i förhandlingar
Är du redo att ta dina förhandlingsfärdigheter till nästa nivå? Oavsett om du är en affärsmogul, en fastighetsmäklare eller en förälder, här är Chris förhandlingstips och strategier för att få förhandlingens psykologi att fungera till din fördel i den verkliga världen:
- Dra nytta av spegelneuroner . Chris förklarar att spegelneuroner är ett ofrivilligt svar hos människor, en socialpsykologisk princip där en lyssnare omedvetet kommer att spegla talarens energi - till exempel, om talaren är arg kommer lyssnaren också att bli arg. Använd spegelneuroner i dina förhandlingsstrategier för att vägleda din lyssnare till önskad känsla och ge dig överhanden. Om jag använder FM DJ-rösten sent på kvällen, säger Chris och talar i en mjuk, låg ton, jag har träffat dina spegelneuroner och jag har saktat ner din hjärna - och den här typen av ton är mycket effektivare för att hjälpa någon lugnar ner och bearbetar information snarare än att be dem lugna eller skrika åt dem.
- Söm den självhäftande rösten . Chris beskriver den assertiva rösten som deklarativ, rakt upp och levereras som ett slag i näsan. Även om talaren tycker att de gör lyssnaren en tjänst genom att vara trubbiga och ärliga i sin förhandlingstaktik, är assertivens röst alltid kontraproduktiv, säger Chris. Att förlänga det första erbjudandet eller ett motbud med en trubbig, påståelig röst kan slå tillbaka. Din lyssnare kan svara med försvar och du kanske inte får det förhandlingsresultat du önskar.
- Använd en lekfull ton . Den lekfulla rösten är en bärare av sanningar som levereras försiktigt och är en erfaren förhandares bästa alternativ till den självhäftande rösten. Den lekfulla tonen är nyckeln eftersom den främjar samarbete, ömsesidiga vinster, gemensam grund och en ge-och-ta-attityd. Du vill hålla människor i en positiv sinnesstämning, säger Chris. Det lekfulla borde vara din röst i förhandlingarna, och Chris säger att du borde använda den ungefär 80 procent av tiden.
- Strö över FM DJ-rösten på sen kväll . Den sena kvällen FM DJ röst är enkel med en lugnande, varm, nedåt lilt. Det är bäst att använda när man försöker slappna av och lugna lyssnaren, och Chris säger att bra förhandlare använder den ungefär 10 till 20 procent av tiden.
- Använd en analytiker ton sparsamt . Precis som DJ-rösten sent på kvällen är analytikerns röst nedåt och smidig, men den saknar all DJ-röstens värme. Chris säger att du bara bör använda analytikertonen som en förhandlingsfärdighet för att fastställa förhandlingarnas kärnproblem. Även om det är lämpligt för att fastställa lagen på förhandlingsbordet, är avvägningen att den lämnar den andra sidan kall, förklarar Chris. Denna ton framkallar en take-it-or-leave-it-mentalitet och negativa känslor och kan förkorta en effektiv förhandling eller förhindra att den går din väg.
- Behärska de två böjningarna . Du bör också behärska Chris två viktiga böjningar för din förhandlingsutbildning: nyfiken och deklarativ. För den nyfikna böjningen, tala med en uppåtgående böjning, som om du ställer en fråga - den ska förmedla äkta nyfikenhet och intresse för den andras synvinkel. Det bör vara din standardböjning för förhandlingstekniker. Den deklarativa böjningen talar med en nedåtgående böjning, som om du anger ett faktum, och bör användas sparsamt i framgångsrika förhandlingar, bara när du behöver fastställa kritiska fasta punkter. Annars kan det stänga av beslutsfattande eller problemlösning.
Mästarklass
Föreslås för dig
Onlinekurser som undervisas av världens största hjärnor. Utöka din kunskap inom dessa kategorier.
Chris VossLär konsten att förhandla
Läs mer Diane von FurstenbergLär dig att bygga ett modemärke
Läs mer Bob WoodwardUndervisar undersökande journalistik
Läs mer Marc JacobsUndervisar modedesign
Läs merLäs mer
Lär dig mer om förhandlingsstrategier och kommunikationsförmåga från Karriär FBI gisselförhandlare Chris Voss. Perfekt taktisk empati, utveckla avsiktligt kroppsspråk och få bättre resultat varje dag med MasterClass Annual Membership.
