Guide till försäljning och marknadsföring: definition och viktiga skillnader

För att ett företag ska kunna identifiera kvalificerade leads och generera intäkter är det viktigt att deras försäljnings- och marknadsavdelningar arbetar tillsammans.

Hoppa till sektion

• Vad är försäljning?
• Vilken roll har försäljningen i ett företag?
• Vad är marknadsföring?
• Vad är rollen för marknadsföring i ett företag?
• Försäljning kontra marknadsföring: 5 viktiga skillnader
• Vill du lära dig mer om försäljning och motivation?
• Läs mer om Daniel Pink's MasterClass

NYT-bästsäljande författare Daniel Pink delar ett vetenskapligt synsätt på konsten att övertala, sälja och motivera dig själv och andra.

Vad är försäljning?

Försäljning är processen att övertyga en konsument att köpa varor eller tjänster. I ett företag innebär säljprocessen vanligtvis att säljare kontaktar leads som passar kundprofilen för sin målmarknad (ofta är det marknadsavdelningen som först identifierar dessa leads). Säljaren försöker sedan övertala ledningen att göra ett köp genom att peka på ett problem som säljarens produkt eller tjänst kommer att lösa.

För att utföra denna uppgift skapar och följer säljteam en försäljningsstrategi. Målet med en försäljningsstrategi är att lägga fram tydliga riktlinjer och mål som säljorganisationen ska följa för att maximera försäljningen och se till att dess säljstyrka är på samma sida. En effektiv försäljningsstrategi innebär prospektering, kvalificering av leads och skapande av meningsfulla meddelanden som visar potentiella kunder värdet av en produkt eller tjänst.

Vilken roll har försäljningen i ett företag?

Det behöver inte sägas att ett företags försäljningsorganisation finns för att göra försäljning. Inom den omfattande rollen fokuserar säljare på specifika mål.

1. Konvertera potentiella kunder . En försäljningsavdelnings primära mål är att göra försäljning och öka intäkterna för ett företag, men antalet försäljningar är inte det enda viktiga måttet. För att maximera ett företags vinster måste en säljkår ha en hög omvandlingsfrekvens, dvs. andelen potentiella kunder som faktiskt gör ett köp. Till exempel är en försäljningsavdelning som konverterar 30 av 100 försäljningsutsikter (en konverteringsfrekvens på 30 procent) inte lika effektiv som en försäljningsavdelning som konverterar 30 av 75 utsikter (en konverteringsfrekvens på 40 procent). En högre omvandlingsfrekvens maximerar vinsten eftersom verksamheten spenderar mindre pengar på att förvärva varje kund.
2. Utveckla verksamheten genom att bygga relationer . Oavsett om du har ett stort eller ett litet företag sprider ordet snabbt när majoriteten av dina kunder är nöjda med din försäljningsavdelnings service. Nya potentiella kunder kan vända sig till online-recensioner eller muntliga från dina befintliga kunder. När potentiella kunder lätt kan hitta glödande rekommendationer från dina nuvarande kunder - och när de ser att dina kunder kommer tillbaka för upprepade affärer - kommer din säljkår lättare att ta dem in som nya kunder. En säljkår som är skicklig på att bygga positiva, långsiktiga relationer lägger grunden för fortsatt affärstillväxt.
3. Behåll befintliga kunder . Det är dyrare att skaffa nya kunder än att behålla nuvarande kunder. Det är därför som chefer på kontot och deras säljteam följer upp kunderna för att säkerställa att de är nöjda med sina inköp. Om klienten har några problem är det viktigt att göra vad som är nödvändigt (med anledning) för att hålla dem nöjda så att de förblir en inkomstkälla för ditt företag så länge som möjligt.

Vad är marknadsföring?

Marknadsföring är processen att göra potentiella kunder intresserade av ett företags produkter eller tjänster. Mer allmänt är målet med marknadsföring att påverka konsumenternas beslut genom att kommunicera värdet av en produkt eller tjänst. Marknadsförare uppför sig marknadsundersökning för att identifiera en målmarknad och förstå dess behov. Baserat på den forskningen genererar marknadsföringsteam en marknadsföringsstrategi som formuleras de fyra Ps marknadsföring : produkt, prissättning, marknadsföring och plats.

Vad är rollen för marknadsföring i ett företag?

Marknadsavdelningen ansvarar för att generera intresse för företagets produkter och de ansvarar för att skapa och underhålla företagets hela image. Några vanliga marknadsföringsfunktioner inkluderar:

1. Definiera hur konsumenter uppfattar varumärket.
2. Genomföra och analysera marknadsundersökningar.
3. Identifiera en målmarknad för produkten eller tjänsten.
4. Producerar och distribuerar reklammaterial.
5. Skapa innehåll online och optimera det för sökmotorer.
6. Hantera företagets närvaro på sociala medier.
7. Hantera kommunikation med externa PR- och reklambyråer.

Försäljning kontra marknadsföring: 5 viktiga skillnader

Ett företags försäljnings- och marknadsföringsinsatser delar båda gemensamma mål: effektiv leadgenerering, konvertering av leads till nya kunder och maximal intäkt. Medan försäljnings- och marknadsavdelningarna måste arbeta tillsammans för att lyckas uppnå sina mål skiljer de sig åt på viktiga sätt.

1. Mål : Försäljning är processen att faktiskt övertyga en potentiell kund att göra ett köp, medan marknadsföring fokuserar på att generera intresse för ditt företags produkter eller tjänster.
2. Metoder : Försäljningsplaner använder vanligtvis personliga interaktioner såsom telefonsamtal, personliga möten, mässnätverk och detaljhandelsinteraktion. Marknadsföringsplaner tar vanligtvis ett mer opersonligt tillvägagångssätt, med metoder som tryck- och TV-reklam, digital marknadsföring, sökmotoroptimering (SEO), e-postmarknadsföring och sociala medier.
3. Omfattning : Försäljningsmål tenderar att fokusera på att nå kortsiktiga kvoter, medan marknadsföringsmål vanligtvis fokuserar på långsiktiga, stora bildprestationer.
4. Ansvar : Det är en försäljningsavdelnings jobb att ta en produkt eller tjänst som deras företag redan har skapat och sälja den. Å andra sidan kan marknadsavdelningar vara involverade i skapandet av själva produkten eller tjänsten genom att använda marknadsundersökningar för att föreslå funktioner som deras målkund kommer att värdesätta.
5. Verktyg : Försäljningsavdelningar använder CRM-programvara (kundrelationshantering) för att hantera försäljningscykeln, organisera kommunikation med leads och prioritera uppgifter. Marknadsavdelningar använder främst programvara för marknadsföringsautomation för att spåra marknadsföringskvalificerade leads och hantera sina digitala kampanjer och e-postkampanjer.

Mästarklass

Föreslås för dig

Onlinekurser som undervisas av världens största sinnen. Utöka din kunskap inom dessa kategorier.

Lär försäljning och övertalning

Lär att bygga ett modemärke

Undervisar undersökande journalistik

Undervisar modedesign

Vill du lära dig mer om försäljning och motivation?

Bli en bättre kommunikatör med MasterClass årligt medlemskap . Tillbringa lite tid med Daniel Pink, författare till fyra New York Times bästsäljare som fokuserar på beteendevetenskap och samhällsvetenskap och lär sig hans tips och tricks för att göra en säljargument , hacka ditt schema för optimal produktivitet och mer.