Hur man ringer ett kallt samtal: 6 tips om kall samtal

6 kalla samtalstips

Första gången du försöker kalla efter ett jobb eller för ditt eget lilla företag kanske du inte har någon känsla för hur du ska gå vidare. Här är några användbara kallanropstekniker som du kan använda för att optimera dina ansträngningar och se resultat:

1. Gör din forskning . Det är möjligt att ditt företag kommer att ge dig information om personen du ringer till. Kanske har de haft tidigare kontakt med din organisation. Detta gäller särskilt för volontärer i en politisk kampanj, som kan förses med samtalsblad som beskriver ämnets tidigare röstbeteende och engagemang med liknande orsaker. Om du vet lite om att någon går in i samtalet är det mer troligt att du ansluter till samtalet.
2. Förbered dig på avslag . Cold calling är ett nummerspel. För det mesta får du veta nej. Många andra gånger når du någons röstmeddelande och har inte ens en chans att göra din tonhöjd. Om du gör en försäljning vid ditt första samtal, anser det vara ett mindre mirakel. Om du inte gör det, trösta dig med att du är som nästan alla andra marknadsförare som har provat sin hand vid kallanrop. Fortsätt att ringa, och lagen om medelvärden kommer att spela ut.
3. Vet exakt vad du vill ha . Medan vi alla vill komma ut ur ett kallt samtal med våra känslor intakta, ringer vi till slut för att göra en försäljning, oavsett om det är pengar som byts mot en vara eller tjänst eller ett åtagande att stödja en viss sak eller kandidat. Om ditt samtal börjar avvika från ditt huvudmål, styr det tillbaka mot en försäljning. Om den taktiken inte fungerar kan du hitta ett sätt att avsluta samtalet artigt.
4. Tänk på vilken typ av samtal du vill ta emot . Om du vill göra ett effektivt kallsamtal, tänk på hur du skulle svara om du fick ett. Vilken röstton skulle du bäst svara på? Vill du bli kallad med ditt förnamn eller ditt efternamn? Hur snabbt vill du att personen som ringer det inkommande samtalet ska komma till punkten? Det är säkert att anta att det som skulle få dig att känna dig respekterad är förmodligen samma sak som skulle få din uppringare att känna sig respekterad. Även om manus och datorteknik har hjälpt till att effektivisera kallanrop är det fortfarande i grunden en form av social försäljning. Det mest effektiva försäljningssamtalet kommer att vara fokuserat men också artigt och empatiskt. Du är mer benägna att vinna kundens förtroende om du engagerar dig med dem på mänsklig nivå.
5. Lämna röstmeddelanden strategiskt . Du kommer sannolikt att nå en röstmeddelande när du kallar. Det går bra att lämna ett meddelande, men håll det enkelt och till sak. Meddelandet om maximal längd bör vara cirka 20 sekunder långt. Det ska vara energiskt, artigt och direkt. Du kan lämna återuppringningsinformation, men acceptera det faktum att du antagligen måste ringa flera uppföljningsanrop för att stänga försäljningen.
6. Uppföljning . Framgång med kalla samtal kan kräva flera interaktioner med en konsument. Medan ett första samtal kan hjälpa dig att skapa ett förhållande och presentera information om din produkt, kanske den som hör din försäljningsnivå inte är redo att göra ett köp direkt. Eller kanske når du någon som inte är den primära beslutsfattaren i sitt hushåll, i vilket fall du behöver ett uppföljningssamtal för att få kontakt med någon annan.

Diane von Furstenberg undervisar om att bygga ett modemärke Bob Woodward lär ut undersökande journalistik Marc Jacobs lär ut modedesign David Axelrod och Karl Rove lär kampanjstrategi och meddelanden