Att lära sig kritiska lyssnande färdigheter är en viktig del av att bygga upp människors relationer och bearbeta viktig information. Det finns några allmänna lyssningsstilar som människor använder, beroende på situationen de befinner sig i och om de arbetar på en mer emotionell eller logisk nivå. Att förstå de olika stilarna för att lyssna kan förbättra din interpersonella kommunikation och hjälpa dig att snabbt förstå ny information och begrepp när de kommuniceras till dig.
hur man skriver ett förord till en bok
Hoppa till avsnitt
- Varför är det viktigt att lyssna på stilar?
- 7 typer av lyssningsstilar
- Vill du lära dig mer om företag?
Diane von Furstenberg lär bygga ett modemärke Diane von Furstenberg lär bygga ett modemärke
Under 17 videolektioner lär Diane von Furstenberg dig hur du bygger och marknadsför ditt modemärke.
Läs mer
Varför är det viktigt att lyssna på stilar?
Att förstå de olika lyssningsstilarna och när du ska använda dem kan hjälpa dig att bygga dina kommunikationsförmåga och göra dig till en bättre lyssnare. Även om du kanske tycker att det är enkelt att vara en god lyssnare finns det faktiskt en mängd olika typer av lyssnande.
I allmänhet kan de olika typerna av lyssnande kategoriseras som antingen utvärderande lyssnande (vilket är analytiskt och logiskt) eller reflekterande lyssnande (som är emotionellt driven). Individer kan naturligtvis dra till en eller annan lyssnande stilprofil, men var och en av dessa typer av lyssnande är användbar, beroende på situationen. Att veta när du ska använda varje lyssningsstil kommer att göra dig till en mer effektiv kommunikatör och hjälpa till att förhindra felkommunikation.
7 typer av lyssningsstilar
Det finns några olika metoder för effektiv lyssnande, och var och en passar specifika omständigheter. Här är beskrivningar av de viktigaste typerna av lyssnande och de scenarier där du sannolikt skulle använda dem:
hur man förmedlar tankar i skrift
- Diskriminerande lyssnande : Diskriminerande lyssnande är den första formen av att lyssna människor utvecklas som spädbarn. Denna grundläggande typ av lyssning föregår förståelsen av ord och förlitar sig på ton och andra finesser av ljud för att förstå mening och avsikt. Spädbarn förstår inte ord, men de litar på att de diskriminerar att de lyssnar för att förstå vem som talar och vilket humör som kommuniceras. Som vuxen kanske du förlitar dig på diskriminerande lyssnande när människor runt dig talar ett främmande språk som du inte förstår. Även om du kanske saknar språkkunskaper för att förstå orden som talas, kan du lita på rösttonen och böjningen för att få en vag mening. När du bara kan lita på diskriminerande lyssnande, du kan vända dig till visuella stimuli . En talares sätt, ansiktsuttryck och kroppsspråk hjälper dig att leda till talarens budskap.
- Omfattande lyssnande : Omfattande lyssnande är nästa nivå av kritiska lyssningsfärdigheter som människor brukar utveckla i tidig barndom. Omfattande lyssnande kräver grundläggande språkkunskaper och ordförråd för att förstå vad som kommuniceras genom en talares ord. Omfattande lyssnande är den övergripande kategorin som täcker de flesta andra former av lyssnande som kritiska lyssnare använder. Under hela sitt dagliga liv använder människor omfattande lyssnande i par med verbala ledtrådar för att förstå vilka meddelanden som kommuniceras till dem.
- Informativ lyssnande : Informativ lyssnande (eller informativ lyssnande) är den typ av lyssnande människor använder när de försöker lära sig. Informativ lyssnande bygger på grundläggande omfattande lyssnande och kräver en hög nivå av koncentration och engagemang för att förstå nya koncept och förstå teknisk jargong. Informativ lyssnande har mindre att göra med det emotionella innehållet i det som kommuniceras och mer att göra med kritiskt tänkande och följa en logisk sekvens när den kommuniceras. När du försöker lära dig viktiga färdigheter som lärs ut dig är det viktigt att du är uppmärksam och använder informationslyssningsfärdigheter.
- Kritisk lyssnande : Kritiskt lyssnande är den stil som lyssnar människor använder när de försöker analysera och bedöma komplex information som kommuniceras till dem. Du kan använda kritisk lyssnande om du löser problemet och försöker bestämma om du håller med om att ett av dina medarbetare får ett förslag. Ordet kritisk har flera betydelser, men i det här fallet betyder det helt enkelt att du utvärderar information - inte nödvändigtvis att fatta dom.
- Partisk lyssnande : Partiskt lyssnande (eller selektiv lyssnande) är en typ av lyssningsbeteende som visas när någon bara lyssnar efter information som de vill höra. Partiskt lyssnande skiljer sig från kritisk lyssning eftersom lyssnaren inte ärligt utvärderar giltigheten av talarens åsikter utan snarare vill bekräfta tidigare hållna fördomar. Människor är ofta omedvetna om att de använder en partisk lyssningsprocess. Partiskt lyssnande kan leda till en förvrängning av fakta hos en lyssnare som inte är inställd på vad en talare tänker kommunicera.
- Sympatisk lyssnande : Sympatisk lyssnande är en känslomässigt driven typ av relationslyssning, där en lyssnare bearbetar en talares känslor och känslor och försöker ge stöd och förståelse i gengäld. Du kan använda sympatisk lyssnande när ett barn berättar om problem de hade i skolan. I det här fallet använder du en sympatisk lyssningsstil för att få barnet att känna sig hört och ge dem stöd och komfort. Sympatisk lyssnande är en viktig typ av lyssnande att använda när man försöker skapa en djup koppling till en annan person, särskilt när den personen upplever motgångar.
- Terapeutiskt lyssnande och empatiskt lyssnande : Terapeutisk eller empatisk lyssnande är en lyssningsprocess där en lyssnare försöker förstå en talares synvinkel och föreställer sig direkt i talarens position. Empatisk lyssnande (ibland kallad empatisk lyssnande) går ett steg längre än sympatisk lyssnande genom att en empatisk lyssnare kommer att relatera till talarens upplevelse som om den var deras egen.
Vill du lära dig mer om företag?
Få MasterClass årliga medlemskap för exklusiv tillgång till videolektioner som undervisas av affärsarmaturer, inklusive Chris Voss, Sara Blakely, Bob Iger, Howard Schultz, Anna Wintour och mer.
