Oavsett om du är marknadsföring av en ny produkt eller erbjuda en tjänst, försäljning driver företagets tillväxt. De mest anmärkningsvärda organisationerna inkluderar ett säljteam, en grupp frontlinjer som kontaktar kunder och gör försäljning för ditt företag. Läs mer om hur du bygger ett starkt säljteam för ditt företag.
Hoppa till avsnitt
- Vad är ett säljteam?
- Vilka är rollerna i ett säljteam?
- Hur man bygger ett säljteam
- Vill du lära dig mer om försäljning och motivation?
- Läs mer om Daniel Pink's MasterClass
NYT-bästsäljande författare Daniel Pink delar en vetenskaplig strategi för konsten att övertala, sälja och motivera dig själv och andra.
hur kan jag engagera mig i politikenLäs mer
Vad är ett säljteam?
Ett säljteam är den avdelning som ansvarar för att uppnå en organisations försäljningsmål. Ledd av försäljningschefen består denna avdelning av försäljningsrepresentanter, säljspecialister och kundtjänstrepresentanter som arbetar tillsammans för att nå dagliga, månads-, kvartals- och årliga försäljningsmål. Personalen på denna avdelning fokuserar på försäljningsgenerering, kundförvärv och kundhållning samt affärstillväxt. Ett säljteam kan sträcka sig från en handfull roller till hundratals teammedlemmar, beroende på företagets storlek.
Vilka är rollerna i ett säljteam?
Ett säljteam kan ha valfritt antal roller - här är några av de vanligaste:
- Försäljningschef : Försäljningschefen övervakar och guidar säljteamet - anställer och utbildar nya teammedlemmar, driver försäljning, hanterar budgeten, fastställer säljmål, utvärderar teamets resultat och hanterar prestationsrelaterade frågor.
- Assistent försäljningschefer : Större organisationer kan lägga till en assistent försäljningschef i säljteamet för att stödja säljchefen med teamledning. Denna position fungerar som en kontakt mellan säljchefen och säljkåren.
- Konto chefer : Kontochefer, även kända som säljare, är kärnan i teamet - de pratar direkt med kunderna för att göra försäljning. Försäljare kan göra sitt arbete dörr till dörr, praktiskt taget, via telefon, vid kongresser och utställningar eller genom en kombination av tillvägagångssätt.
- Kundframgångsrepresentanter : En vanlig roll i ett säljteam är en kundframgångsrepresentant (eller kundtjänstrepresentant). Fokus för denna position är kundhållning. Kundtjänstrepresentanter når ut till befintliga kunder för att förnya försäljningen och följa upp tidigare transaktioner. Denna position prioriterar befintliga kunder, så att säljare kan fokusera på att göra nya försäljningar.
- Säljspecialister : Många säljteam inkluderar säljspecialister som är utbildade experter på alla aspekter av produkten eller tjänsten. När en kund har en svår fråga eller en komplex fråga kan en säljare ge dem vidare till en säljspecialist, som kan hjälpa dem att lösa eventuella produktrelaterade problem.
Hur man bygger ett säljteam
Det finns många faktorer att tänka på när man bygger ett bra säljteam. Oavsett om du precis startar ett nytt företag eller har beslutat att implementera ett formellt säljteam i din nuvarande organisation, så här skapar du det perfekta säljteamet:
produktionsmöjlighetskurvan säger oss:
- Bestäm dina försäljningsvärden . Innan du publicerar jobb måste du bestämma förväntningarna för din säljkår. Vill du ha omedelbar försäljning oavsett försäljningsstrategi, eller vill du att dina säljare ska utveckla långvariga relationer med kunderna för att skapa en längre försäljningscykel? Finns det vissa produkter eller tjänster som prioriteras framför andra produkter, eller ska dina säljare sälja vad de kan? Vill du att dina säljare ska fokusera på en specifik publik? Vill du att dina säljare ska arbeta dörr till dörr eller prata med kunder via telefon eller e-post? Att svara på dessa frågor ger dig en bättre förståelse för vilken typ av säljkår du behöver bygga.
- Välj rätt skala för ditt företag . Säljteam kan bestå av några säljare eller hundratals anställda i olika roller, beroende på företagets storlek. Tillåt ditt företags storlek och behov att diktera storleken på din säljkår. Om du har ett litet företag, överväga att anställa en representant som kan göra försäljningssamtal baserat på dina kvalificerade leads och prospektering. När verksamheten växer kan du fortsätta att anställa fler roller för denna avdelning. Om ditt företag kan stödja ett större team, börja med att anställa en försäljningschef, flera säljare och en kundtjänst.
- Börja anställa . När du har bestämt dina försäljningsvärden och storleken på din säljstyrka kan du påbörja anställningen. Om du lägger till en försäljningschef i teamet kan du överväga att anställa den här tjänsten först så att de kan hjälpa dig att anställa och utbilda sina säljare. Att anställa, leta internt efter nuvarande anställda som kan vara perfekta för en säljposition. Dessa anställda är redan bekanta med verksamheten, kulturen och produkten, vilket gör det lättare att utbilda dem för denna position. Du kan också be dina anställda, kollegor och vänner om remisser för att hitta en bra passform eller annonsera med en lokal högskola för att vädja till nyutexaminerade.
- Spendera tid på träning . Även om du anställer de perfekta säljare för teamet, måste du ägna tid åt att träna dem för rollen. Varje företag närmar sig försäljning på sitt eget unika sätt, så dina nyanställda måste förstå ditt företags värderingar, kultur och övergripande förväntningar på deras roll. Om du också har anställt en försäljningschef, arbeta tillsammans med dem för att skapa ett omfattande träningsprogram som de kan använda för att träna hela teamet under ombordstigning.
- Spåra teamets försäljningsresultat . När ditt säljteam börjar sälja måste du övervaka deras resultat. Möt din försäljningschef för att analysera nyckeltal (KPI) i ditt kundrelationshanteringsverktyg (CRM), från den genomsnittliga försäljningsintäkten per säljare till deras individuella försäljningsstatistik. Om vissa säljledare överträffar andra, försök bestämma ett skäl för denna avvikelse i prestanda. Är försäljningsområdena ojämnt fördelade, eller behöver dina säljare ytterligare utbildning om din ideala försäljningsprocess? Din försäljningschef bör också samarbeta med dina bästa artister för alla viktiga insikter som de kan dela med resten av teamet för att öka den totala prestationen och generera mer intäkter för ditt företag.
- Överväg att lägga till andra försäljningsavdelningar . När din säljkår är igång kan du skapa andra försäljningsavdelningar för att generera ytterligare intäkter. Större säljorganisationer inkluderar lag som försäljningsverksamhet (som kan hantera försäljningsstatistik, hitta och kvalificera leads och tilldela territorier) och försäljningsaktivering (som tränar säljare, övervakar prestanda och ytterligare skärper deras försäljningstaktik).
Mästarklass
Föreslås för dig
Onlinekurser som undervisas av världens största hjärnor. Utöka din kunskap inom dessa kategorier.
Daniel PinkLär försäljning och övertalning
Läs mer Diane von FurstenbergLär dig att bygga ett modemärke
Läs mer Bob Woodward
Undervisar undersökande journalistik
hur man gör en fiktiv världLäs mer Marc Jacobs
Undervisar modedesign
Läs merVill du lära dig mer om försäljning och motivation?
Bli en bättre kommunikatör med MasterClass årligt medlemskap . Tillbringa lite tid med Daniel Pink, författare till fyra New York Times bästsäljare som fokuserar på beteendevetenskap och samhällsvetenskap, och lär sig hans tips och tricks för att göra en säljargument , hacka ditt schema för optimal produktivitet och mer.
