Hur man driver en framgångsrik fokusgrupp

Hur man driver en fokusgrupp

För att lyckas måste en fokusgrupp drivas professionellt och eftertänksamt. Det betyder att du måste planera framåt för att se till att du har rätt frågor, rätt miljö och rätt moderator. Innan du ens börjar anlita människor för att gå med i din fokusgrupp, vill du:

• Välj ett enda ämne för din gruppdiskussion . Det kallas en fokusgrupp av en anledning. Ditt mål är att få nyanserad, värdefull feedback om en sak - oavsett om det är en ny produkt, en ny strategi eller en ny tjänst. Kom ihåg att en fokusgrupp inte är ett möte. Poängen är att få fram användbara, ärliga åsikter, inte nå konsensus eller evangelisera för ditt varumärke eller organisation.
• Välj dina frågor eller uppmaningar noggrant . Med tanke på ditt enskilda ämne vill du utveckla en uppsättning öppna frågor. Frågor som kan besvaras med ett enda ord tenderar att stänga av diskussionen. Vanligtvis vill du börja med mer allmänna frågor för att få dina deltagare att tänka på ett brett sätt om ämnet innan du dyker in i mer specifika frågor. Det är också bra att inrama dina initiala frågor positivt.
• Välj din målgrupp . Som med ditt fokusgrupps diskussionsämne, vill du definiera din målgrupp snävt. Breda kategorier som årtusenden eller husägare kommer sannolikt inte att ge värdefull insikt. Se till att du riktar dig mot specifika grupper av människor med särskilda egenskaper eller behov. Snarare än tusenåriga, tänk på termer som kvinnor i åldrarna 25-34 som bor i stadscentrum och kör till jobbet.
• Välj en lämplig plats . Poängen är att få dina deltagare att känna sig bekväma och öppna upp, så se till att du har valt någonstans bekväm och privat för din fokusgrupp. Du kan också vara värd för en online fokusgrupp, där diskussionen genomförs via videokonferensprogramvara. När det gäller inspelning är det vanligtvis bättre att förlita sig på en kombination av inspelning och ljudinspelning, eftersom videoinspelare eller enkelriktade speglar kan göra deltagarna obekväma.
• Se till att deltagarna har fyllt i samtycke . Innan den faktiska diskussionen börjar är det viktigt för dig att tydligt och kortfattat förklara syftet med studien, formulera grundregler och skicka ut samtyckeformulär för deltagarna att skriva under.
• Skapa en välkomnande och stödjande atmosfär . Människor tenderar att vara mer öppna om de vet åtminstone lite om de andra i rummet. Även om du har förberett namnskyltar i förväg, se till att alla har en chans att presentera sig. En isbrytarfråga kan också vara ett bra sätt att få folk att prata innan diskussionen börjar på allvar. Att tillhandahålla förfriskningar kan också sätta en välkomnande ton.
• Styr diskussionen så att alla röster hörs . Facilitatörens uppgift är att leda diskussionen utan att låta konversationen spåras eller bli överväldigad av en eller två deltagare. Börja med en förberedd fråga och var beredd att ställa uppföljningsfrågor som Kan du säga mer om det? eller kan du ge alla ett exempel på vad du beskriver? samtidigt som du gör ögonkontakt. Om du känner att konversationen börjar dröja, byt ämne och dra från en av dina förberedda frågor. Handledaren bör också undvika att ställa ledande frågor som kan få deltagarna att ge specifika, önskvärda svar.
• Låt inte gruppen springa för länge . En och en halv timme är mer än tillräckligt med tid för de flesta fokusgrupper. Var uppmärksam på deltagarnas kroppsspråk - om de verkar uttråkade eller krångliga är det förmodligen dags att avsluta. Var tydlig med hur mycket tid du förväntar dig av deltagarna och håll dem inte längre än du sa att du skulle göra.
• Ge möjligheter för feedback . Var noga med att tacka dina deltagare och se till att de har en chans att skicka anonym feedback, särskilt om fokusgruppen inte gick som förväntat. Se till att de också har din kontaktinformation om de vill ge ytterligare feedback efter att gruppen har upphört.
• Debrief . Om fokusgruppen spelades in, skapa ett transkript av diskussionen. Om inte, förbered detaljerade anteckningar baserat på vad som sagts. Om det fanns en dedikerad notataker tillsammans med facilitatorn, bör de jämföra anteckningar för att se till att alla nyckelpunkter är täckta.

Mästarklass

Föreslås för dig

Onlinekurser som undervisas av världens största sinnen. Utöka din kunskap inom dessa kategorier.

Lär att bygga ett modemärke

Undervisar undersökande journalistik

Undervisar modedesign

Lär kampanjstrategi och meddelanden